Hướng dẫn giao nhận
Quy trình chuẩn bị giao hàng, kiểm tra khi nhận và xác nhận tình trạng sản phẩm.
Để việc giao nhận diễn ra thuận lợi, Mito luôn xác nhận trước lịch hẹn và khuyến nghị khách hàng kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng.
Trước khi giao hàng
- Đội ngũ giao nhận sẽ liên hệ trước để xác nhận thời gian, địa điểm và người nhận.
- Khách hàng vui lòng chuẩn bị lối đi, vị trí đặt hàng và thông tin liên hệ để quá trình bàn giao thuận tiện hơn.
- Với các đơn cồng kềnh, khách hàng nên thông báo trước nếu công trình có thang bộ, ngõ nhỏ hoặc khung giờ hạn chế.
Khi nhận hàng
- Kiểm tra số lượng, mẫu mã và bề mặt sản phẩm trước khi ký nhận.
- Nếu có dấu hiệu móp méo, trầy xước hoặc sai mẫu, vui lòng phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng hoặc hotline hỗ trợ.
- Khách hàng chỉ nên ký xác nhận sau khi đã đối chiếu đúng tình trạng sản phẩm thực tế.
Sau khi bàn giao
- Phiếu giao hàng hoặc xác nhận bàn giao là căn cứ để đối chiếu khi cần hỗ trợ sau bán.
- Các phản hồi phát sinh sau khi nhận hàng nên được gửi sớm để Mito kiểm tra và hỗ trợ đúng tình trạng thực tế.
- Trường hợp cần lắp đặt hoặc điều chỉnh thêm, khách hàng vui lòng trao đổi trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng.
Cần hỗ trợ thêm?
Liên hệ hotline 0986551369 hoặc email noithatmito@gmail.com để được Mito hỗ trợ nhanh hơn.