Chính sách bảo hành
Nguyên tắc hỗ trợ bảo hành đối với sản phẩm đủ điều kiện và còn trong thời gian áp dụng.
Mito tiếp nhận và hỗ trợ bảo hành dựa trên tình trạng thực tế của sản phẩm, phạm vi lỗi và thời gian đã cam kết khi bán hàng.
Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo thỏa thuận hoặc thông tin bán hàng được xác nhận trước đó.
- Lỗi phát sinh thuộc về kỹ thuật, vật liệu hoặc khâu hoàn thiện trong điều kiện sử dụng thông thường.
- Khách hàng cung cấp được thông tin đơn hàng, hình ảnh hoặc dữ liệu đối chiếu liên quan khi gửi yêu cầu.
Phạm vi không bảo hành
- Hư hỏng do va đập, ngập nước, tự ý sửa chữa hoặc sử dụng không đúng công năng.
- Các hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng hoặc thay đổi do điều kiện môi trường không phù hợp.
- Phụ kiện tiêu hao hoặc chi tiết đã được thông báo là không thuộc diện bảo hành.
Cách gửi yêu cầu bảo hành
- Liên hệ hotline hoặc email hỗ trợ kèm mã đơn và mô tả tình trạng phát sinh.
- Mito sẽ kiểm tra thông tin, xác nhận phạm vi hỗ trợ và hẹn thời gian xử lý phù hợp.
- Tùy từng trường hợp, phương án có thể là sửa chữa, thay thế chi tiết hoặc hướng dẫn xử lý kỹ thuật.
Cần hỗ trợ thêm?
Liên hệ hotline 0986551369 hoặc email noithatmito@gmail.com để được Mito hỗ trợ nhanh hơn.